Atenda

Chatbot de WhatsApp para contabilidade

O cliente do escritório contábil pergunta no WhatsApp quando vence o imposto, se a guia saiu e como emitir nota. A resposta quase sempre é a mesma. O agente da Atenda cuida da rotina e deixa o time para o trabalho de análise.

O que atrapalha o atendimento de contabilidade

Contador virou atendente

Boa parte do dia vai para perguntas de rotina, como "qual o valor do DAS?", em vez de fechamento e planejamento.

Documento que chega atrasado

Extratos, notas e folha chegam depois do prazo. Cobrar cliente por cliente consome tempo e gera desgaste.

Prazos fiscais esquecidos pelo cliente

O cliente só lembra da obrigação quando o prazo acaba. Multa e retrabalho caem no escritório.

O que o agente faz por contabilidade

  • Cobra documentos no prazo

    O agente lembra cada cliente do que falta para o fechamento e registra o recebimento do arquivo.

  • Avisa vencimentos

    Guias e obrigações do mês saem com data e valor, conforme o calendário que o escritório cadastra.

  • Responde dúvidas recorrentes

    Como emitir nota, qual regime se aplica e onde baixar a guia: a resposta vem do material do escritório.

  • Encaminha pedidos para o setor certo

    Abertura de empresa, alteração contratual e folha de pagamento vão para quem cuida de cada área, com o resumo do pedido.

Como fica a conversa

Cliente MEI pergunta sobre a guia do mês.

Sistemas que o agente costuma conectar

  • • Sistema contábil do escritório
  • • Calendário de obrigações
  • • Armazenamento de documentos

Quando passa para uma pessoa

Parecer fiscal, planejamento tributário e qualquer decisão que muda o impacto no imposto do cliente passam para o contador responsável.

Exemplo ilustrativo

Bom dia, já saiu minha guia do DAS?
Bom dia! A guia de outubro já está disponível. Vence dia 20. Quer que eu envie o PDF aqui?
Manda sim.
Enviado. Aproveito para lembrar: falta a nota fiscal de serviços de setembro para fechar o relatório. Pode mandar por aqui?
Mando hoje à tarde.
Obrigado! Fico aguardando e te aviso quando o relatório estiver pronto.

Como começar

  1. 1

    Conversa inicial

    Você conta como a operação funciona hoje. A Atenda aponta o que o agente pode assumir.

  2. 2

    Configuração

    A Atenda monta a base de conhecimento, o tom de voz e as integrações. Você revisa as respostas antes de ir ao ar.

  3. 3

    No ar e em evolução

    O agente atende no seu número de WhatsApp. Mudou um preço ou um processo? A Atenda atualiza o agente.

Perguntas frequentes

O agente dá consultoria tributária?

Não. Ele responde dúvidas de rotina com o material do escritório e encaminha o que exige análise para o contador.

Ele recebe documentos pelo WhatsApp?

Sim. O agente recebe o arquivo, confirma o envio ao cliente e avisa a equipe. O destino do arquivo depende do seu fluxo.

Atende clientes de regimes diferentes?

Atende. Cada cliente pode ter regime e calendário próprios na base do escritório.

Dá para usar na época do imposto de renda?

Dá. É um bom momento para usar o agente: ele lista os documentos necessários e agenda a entrega.

Veja também

Quer ver isso funcionando na sua operação?

Fale com um especialista, conte como é o seu atendimento e receba uma proposta. Sem compromisso.

Conteúdo revisado em 15/10/2026.