Chatbot de WhatsApp para clínicas e consultórios
A recepção da clínica responde o mesmo conjunto de perguntas todos os dias: horário, convênio, preparo de exame, valor da consulta. O agente da Atenda assume essa fila no WhatsApp e passa para a equipe só o que precisa de uma pessoa.
O que atrapalha o atendimento de clínicas
Telefone e WhatsApp lotados no começo do dia
A recepcionista divide a atenção entre o paciente na sala e dezenas de mensagens. Quem escreve às 7h30 só recebe resposta depois das 9h.
Faltas por falta de confirmação
Consulta sem confirmação vira horário vazio na agenda. Lembrar cada paciente à mão toma tempo que a equipe não tem.
Dúvidas repetidas sobre convênio e preparo
Perguntas como "vocês atendem o meu plano?" e "preciso de jejum?" têm resposta fixa, mas ocupam a equipe o dia inteiro.
O que o agente faz por clínicas
Agenda e remarca consultas
O paciente escolhe o dia e o horário na conversa. O agente respeita a disponibilidade de cada profissional.
Confirma presença antes do horário
O agente envia o lembrete, recebe o "confirmo" ou o pedido de remarcação e libera o horário quando o paciente desiste.
Responde sobre convênios e procedimentos
Planos aceitos, valores de consulta particular, documentos para levar e preparo de exames saem da base de conhecimento que você aprova.
Envia endereço, mapa e orientações
Como chegar, onde estacionar e qual andar: o paciente recebe tudo sem ligar para a recepção.
Como fica a conversa
Paciente escreve fora do horário comercial.
Sistemas que o agente costuma conectar
- • Agenda online ou sistema de gestão da clínica
- • Tabela de convênios
- • Google Agenda
Quando passa para uma pessoa
Sintomas, resultados de exames e pedidos de orientação clínica vão direto para a equipe. O agente não faz diagnóstico nem indica tratamento.
Exemplo ilustrativo
Como começar
- 1
Conversa inicial
Você conta como a operação funciona hoje. A Atenda aponta o que o agente pode assumir.
- 2
Configuração
A Atenda monta a base de conhecimento, o tom de voz e as integrações. Você revisa as respostas antes de ir ao ar.
- 3
No ar e em evolução
O agente atende no seu número de WhatsApp. Mudou um preço ou um processo? A Atenda atualiza o agente.
Perguntas frequentes
O agente dá orientação médica?
Não. Ele cuida de agenda, confirmação e informações administrativas. Qualquer pergunta clínica passa para um profissional da sua equipe.
Funciona com o sistema de agenda que a clínica já usa?
Em muitos casos sim. Analisamos o sistema da sua clínica na conversa inicial e dizemos o que dá para conectar. Quando não há integração, o agente trabalha com uma agenda compartilhada.
E a privacidade dos dados dos pacientes?
O agente pede apenas os dados necessários para o agendamento. O tratamento segue a LGPD e a Política de Privacidade da Atenda, disponível neste site.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. Conectamos o número que seus pacientes já conhecem.
Quer ver isso funcionando na sua operação?
Fale com um especialista, conte como é o seu atendimento e receba uma proposta. Sem compromisso.
Conteúdo revisado em 15/10/2026.